Termeni si conditii

1. Informații generale

Casa Natura Online SRL, cu sediul în comuna Bragadiru, județul Ilfov, Str. Libertății nr. 71Z, parter, camera 2, este înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/1672/2016, având CUI 35972893.

Obiectul de activitate este producția și comerțul de lactate artizanale provenite din fermă proprie.

Pentru orice întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la 0722 124 965 sau office@casanatura.ro.

2. Obiectul site-ului și ofertele

Site-ul www.casanatura.ro este un magazin online care comercializează lactate locale 100% naturale (brânzeturi, iaurt, lapte crud etc.), realizate artizanal în propria fermă.

3. Comenzi

Comenzile se pot plasa online, fie ca vizitator, fie prin crearea unui cont de utilizator.

Contul de utilizator oferă facilități precum: salvarea datelor de livrare și facturare, gestionarea comenzilor, wishlist și posibilitatea de a adăuga mai multe adrese de livrare.

Valoarea minimă pentru livrare cu transport gratuit este de 150 lei.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Modalitățile de plată disponibile sunt:

  • Plata online cu card bancar;
  • Plata la livrare (ramburs).

5. Livrare

Livrăm exclusiv în București, în termen de maximum 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau a plății.

Comenzile care depășesc valoarea de 150 lei beneficiază de transport gratuit.

6. Produse perisabile și returnări

Produsele comercializate sunt alimentare, perisabile și nu pot fi returnate după livrare, conform reglementărilor privind siguranța alimentară.

Dacă produsele ajung deteriorate, ne puteți contacta în termen de maximum 24 de ore de la livrare, prin email la office@casanatura.ro sau telefonic la 0722 124 965, ideal însoțind sesizarea de fotografii.

Retragerea din contract este posibilă doar pentru comenzile nelivrate, în termenul legal de 14 zile.

7. Reclamații și suport

Reclamațiile pot fi transmise prin email sau telefonic, cu descrierea problemei și, dacă este cazul, fotografii.

Ne angajăm să răspundem în termen de maximum 1 zi lucrătoare de la primirea sesizării.

8. Responsabilități și limitări

Casa Natura Online SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile, ofertele sau disponibilitatea produselor fără o notificare prealabilă.

Ne străduim să păstrăm informațiile de pe site corecte și actualizate, însă pot apărea erori. În asemenea cazuri, clientul va fi contactat pentru confirmare sau rectificare.

9. Proprietate intelectuală

Toate textele, fotografiile, descrierile și elementele grafice de pe acest site sunt proprietatea Casa Natura Online SRL și nu pot fi copiate sau utilizate fără acordul nostru expres, în scris.

10. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul UE 679/2016 (GDPR). Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate pentru mai multe detalii.

Site-ul utilizează cookie-uri gestionate prin platforma CookieYes, iar vizitatorii pot accepta sau refuza fișierele cookie conform preferințelor.

11. Legea aplicabilă

Prezentul document este reglementat de legislația română în vigoare. Orice litigiu se va soluționa mai întâi pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, competența aparține instanțelor din România.

Ultima actualizare: 20 iulie 2025